ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ
TERMS & CONDITIONS
กฎและกติกาการใช้บริการนี้ จัดทำขึ้นเพื่อรักษามาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด และมอบประสบการณ์การเดินทางที่ดีเยี่ยมให้แก่ผู้โดยสารทุกท่าน โดยมีรายละเอียดเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
1. มาตรฐานการบริการและความปลอดภัยทางกฎหมาย
การจดทะเบียนถูกต้อง
รถยนต์ของบริษัทฯ ได้รับการจดทะเบียนอย่างถูกต้องตามกฎหมาย และขึ้นตรงกับกรมการขนส่งทางบกประเทศไทย
การจำกัดความเร็วและผู้โดยสาร
พนักงานขับรถจะปฏิบัติตามกฎจราจรและจำกัดความเร็วตามที่กฎหมายกำหนดอย่างเคร่งครัด รวมถึงจำนวนผู้โดยสารจะต้องไม่เกินจำนวนที่นั่งที่ระบุไว้ในตัวรถ
2. นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อห้ามบนรถ
บริการแบบส่วนตัว (Exclusive Service)
การให้บริการของเราเป็นรูปแบบส่วนตัวและระดับพรีเมียมสำหรับลูกค้าหนึ่งกลุ่ม หรือหนึ่งครอบครัวเท่านั้น โดยไม่มีการปะปนกับกลุ่มอื่นในเวลาเดียวกัน เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยสูงสุด
ข้อห้ามบนรถ
หากมีการฝ่าฝืนข้อห้ามดังต่อไปนี้ ลูกค้าตกลงยินยอมชำระค่าชดเชยความเสียหายและค่าเสียโอกาสในการดำเนินธุรกิจ เป็นจำนวนเงิน 10,000 บาท ต่อกรณี โดยมีรายละเอียดดังนี้ - ห้ามเสพสารเสพติด หรือกระทำกิจกรรมที่ผิดกฎหมายทุกประเภทภายในรถโดยเด็ดขาด - ห้ามสูบบุหรี่/บุหรี่ไฟฟ้า เพื่อป้องกันกลิ่นฝังลึก คราบเขม่า และอันตรายจากระบบไฟฟ้า - ห้ามอาเจียนหรือทำความสกปรกคราบหนักในรถ - ห้ามนำอาหารที่มีกลิ่นรุนแรงขึ้นบนรถ เช่น ทุเรียน อาหารหมักดอง
การนำสัตว์เลี้ยงขึ้นรถ
หากผู้โดยสารมีความประสงค์จะนำสัตว์เลี้ยงร่วมเดินทางด้วย จำเป็นต้องแจ้งให้ทางบริษัทฯ ทราบล่วงหน้าก่อนใช้บริการ ทั้งนี้ หากเกิดความเสียหายหรือมีความจำเป็นต้องทำความสะอาดเป็นพิเศษ ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ทั้งหมด
3. การจัดการกรณีฉุกเฉินและเหตุสุดวิสัย
กรณีเกิดเหตุจำเป็นเร่งด่วน
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนรถให้บริการ โดยบริษัทฯ จะจัดหารถที่มีคุณภาพเทียบเท่าหรือดีกว่ามาทดแทนให้ทันที โดยไม่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
กรณีเกิดเหตุสุดวิสัยระหว่างเดินทาง
หากเกิดอุบัติเหตุ, รถขัดข้อง หรือยางแตก บริษัทฯ จะให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความสะดวกสบายของลูกค้าเป็นอันดับแรก และจะพยายามอย่างเต็มความสามารถเพื่อส่งผู้โดยสารให้ถึงจุดหมายอย่างปลอดภัย หากไม่สามารถให้บริการตามปกติได้ในวันดังกล่าว บริษัทฯ จะไม่คิดค่าบริการ และจะดำเนินการจัดหารถทดแทนให้โดยเร็วที่สุด
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (Delay)
บริษัทฯ และพนักงานขับรถจะปฏิบัติหน้าที่อย่างเต็มความสามารถเพื่อให้การเดินทางเป็นไปด้วยความเรียบร้อย อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความล่าช้าอันเกิดจากปัจจัยภายนอกที่อยู่เหนือการควบคุม เช่น สภาพการจราจร, ปัญหาการสื่อสาร หรือการวางแผนการเดินทางที่ดำเนินการโดยตัวลูกค้าเอง
4. ความรับผิดชอบต่อความเสียหาย
ความรับผิดชอบ
หากมีความเสียหายใดๆ เกิดขึ้นกับตัวรถอันเนื่องมาจากความประมาทหรือการกระทำของผู้โดยสาร ลูกค้าจำเป็นต้องชำระค่าซ่อมบำรุงและค่าเสียหายต่างๆ ตามจำนวนจริงที่เกิดขึ้น
5. นโยบายการมัดจำและการยกเลิก (Deposit & Cancellation Policy)
การจองและมัดจำ
ชำระยอดเต็ม หรือวางเงินมัดจำ 50% เพื่อเป็นการจองรถ และต้องชำระส่วนที่เหลือหลังจบงาน
การยกเลิกหรือเลื่อนการเดินทาง
ยกเลิกล่วงหน้าภายใน 7 วัน คืนเงินมัด 30% หากยกเลิกกระชั้นชิด (เช่น น้อยกว่า 3 วัน) ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินมัดจำทุกกรณี
6. นโยบายความปลอดภัยและการปฏิเสธการให้บริการ (Right to Refuse Service)
เส้นทางอันตราย
พนักงานขับรถมีสิทธิ์ปฏิเสธการขับขี่ในเส้นทางที่เสี่ยงอันตรายร้ายแรง เช่น เส้นทางออฟโรดที่รถตู้เข้าไม่ได้, ทางขึ้นเขาที่ลาดชันเกินไปในช่วงเวลาค่ำคืน หรือพื้นที่ภัยพิบัติ
พฤติกรรมของผู้โดยสาร
หากผู้โดยสารมีพฤติกรรมคุกคาม ก่อความรุนแรง หรือมีอาการมึนเมาอย่างหนักจนอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อการขับขี่ พนักงานขับรถมีสิทธิ์หยุดรถและแจ้งเจ้าหน้าที่เพื่อความปลอดภัยได้ทันที
7. การจัดการทรัพย์สินสูญหาย (Lost & Found)
การสูญหาย
บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือเสียหายของทรัพย์สินส่วนตัวของผู้โดยสารที่นำขึ้นมาบนรถทุกกรณี อย่างไรก็ตาม หากพนักงานพบทรัพย์สินที่ลืมไว้ จะรีบประสานงานเพื่อส่งคืนให้แก่เจ้าของโดยเร็วที่สุด (โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง)
